Politique de confidentialité

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Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont Boutique Élodie (« le Service », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Boutique-elodie.com (« le Site »), ainsi que dans le cadre d’autres formes de communication avec nous en lien avec le Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services – qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous publierons la version mise à jour sur le Site, indiquerons la date de la dernière mise à jour, et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Renseignements recueillis directement auprès de vous

Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels tels que :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel ;

  • Données de commande : adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement ;

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité ;

  • Données de service à la clientèle : contenu des messages adressés à notre équipe.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent la fourniture de ces informations ; sans elles, l’accès à certaines fonctions pourrait être limité.

Données d’utilisation du Site

Nous pouvons recueillir automatiquement des informations sur votre activité sur le Site (« données d’utilisation »), notamment votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, des informations sur votre connexion réseau et vos interactions avec nos Services.
Ces données peuvent être collectées au moyen de témoins (cookies), pixels ou d’autres technologies similaires.

Données provenant de tiers

Nous pouvons également obtenir des renseignements auprès de nos partenaires et fournisseurs de services, notamment :

  • Shopify (hébergement et soutien du magasin) ;

  • Fournisseurs de paiement (carte de crédit/débit, PayPal, etc.) ;

  • Fournisseurs d’outils analytiques et publicitaires.

Toutes les données reçues de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Finalités du traitement des renseignements personnels

  • Fourniture des services et exécution des contrats : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, échanges et gestion des comptes.

  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles et diffusion d’annonces personnalisées.

  • Sécurité et prévention de la fraude : détection, analyse et réponse aux activités frauduleuses ou illégales.

  • Service à la clientèle et amélioration continue : communication avec les clients et perfectionnement de nos Services.

La base légale du traitement dans l’EEE repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime du responsable du traitement).

Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins (cookies) afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, de mémoriser vos préférences, d’effectuer des analyses et de personnaliser la publicité.
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation pourrait limiter certaines fonctionnalités du Site.

Pour plus d’informations, consultez la page officielle de Shopify :
👉 https://www.shopify.com/legal/cookies

Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Aux fournisseurs de services agissant en notre nom (paiements, logistique, soutien technique) ;

  • À nos partenaires commerciaux et marketing ;

  • Avec votre consentement, par exemple lors d’intégrations avec les réseaux sociaux ;

  • À des sociétés affiliées de notre groupe ;

  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition, faillite) ;

  • Pour respecter nos obligations légales ou protéger nos droits.

Renseignements relatifs aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.
Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a communiqué des données, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées ; toutefois, aucune méthode n’offre une protection absolue.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits, satisfaire aux obligations légales, gérer votre compte ou résoudre des différends.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels ;

  • Rectifier vos données ;

  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli ») ;

  • Limiter le traitement ;

  • Demander la portabilité des données ;

  • Vous opposer au traitement à des fins marketing ;

  • Retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :  contact@boutique-elodie.com


Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits.

 

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées à l’extérieur de votre pays de résidence.
Lors d’un transfert de données en dehors de l’Europe, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

📧 contact@boutique-elodie.com

Aux fins des lois sur la protection des données, le responsable du traitement de vos renseignements personnels est Boutique Élodie.